تزويد الكهرباء والمياه لكبار المشتركين

تتيح كهرماء لأصحاب الأعمال الذين يتعاملون مع مشروعات تتطلب كمية كبيرة من الكهرباء والمياه الاستفادة من إمكانية شراء الكميات التي يحتاجونها قبل الموعد المحدد.

وتعريف كبار المشتركين لدى كهرماء: هو أي مشترك يعادل أقصى طلب فعلي أو متوقع له 5 ميغاوات من الكهرباء و/ أو 25 متر مكعب في الساعة (0.132 مليون جالون يوميا) من المياه.

ويجب أن يقوم أصحاب المشروعات بتعبئة استبيان كبار المشتركين مرفقًا به جميع الأذون والوثائق اللازمة، وتقديمه إلى كهرماء في بداية العام. بالإضافة إلى تعبئة نموذج الطلب وفقًا للغرض المطلوب (صناعي – غير صناعي).

تقديم الطلب ورقيًا

• تنزيل وتعبئة استبيان كبار المشتركين ونموذج الطلب المطلوب (صناعي– غير صناعي) بعد تسجيل الدخول إلى موقع كهرماء.
• إرفاق المستندات التالية:

• خريطة موقع المشروع (نسخ ورقية وإلكترونية) والجدول الزمني الرئيسي للمشروع.
• جدول الصيانة السنوية.
• خريطة الموقع المقترح للخزان الأرضي وتصريح البناء(نسخ ورقية وإلكترونية).

مركز اتصال كهرماء 991

تتيح كهرماء للمشتركين إمكانية الإبلاغ عن الحالات الطارئة وغيرها من المشاكل المرتبطة بالخدمات على مدار الساعة من خلال الاتصال برقم الخدمة 991. كما يمكن للمشتركين أيضًا التواصل مع كهرماء من خلال إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي: 991@km.com.qa .

وحالات الطوارئ تتمثل في انقطاع الكهرباء أو المياه عن المرافق الخاصة بالمشتركين دون إخطار مسبق من كهرماء. وبين حين وآخر قد تتضرر المعدات الخاصة بكهرماء من قبل أطراف ثالثة، خاصة المقاولين في مواقع البناء وأعمال الطرق، مما يعطل وصول الخدمات إلى المشتركين دون علم كهرماء.

وسوف يساعد التواصل مع كهرماء والإبلاغ الفوري عن أية أعطال، على تتبع تلك الأعطال والوصول إلى المنطقة المتضررة بسرعة وبالتالي حل المشكلة وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي بأسرع وقت.

تحظر القوانين واللوائح الخاصة بوزارة الطاقة والصناعة على المستهلكين القيام بتوليد الكهرباء أو تلبية احتياجاتهم الخاصة من المياه دون الحصول على إذن مسبق من كهرماء.