تعلم الاتيكيت في قطر في ظل التطور والرفاهية التي تعيشها البلد، وفي ظل الاختلاط الثقافي أصبح حاجة ملحة. أما معناه فهو تلك الحركات والإيماءات اللازمة والمميزة التي تحول الشخص العادي إلى شخص غاية في الرقي بكل معنى الكلمة. لذلك علينا أن نكون على دراية كافية بأصول وقواعد الإتيكيت لمعرفة كيفية التصرف السليم واللائق في مختلف المواقف والمناسبات.
أهم برامج الاتيكيت قطر
تقام برامج تدريبية في الإتيكيت كثيرة لجميع فئات المجتمع وفي جميع مراكز التدريب نذكر منها ولتعليم كافة فنون الإتيكيت، ومن هذه البرامج:
برنامج تعلم فنون الاتيكيت والبروتوكول الشخصيات الدبلوماسية قطر
فكرة البرنامج
هي توطيد السلوكيات السليمة والتغلب على المواقف السلبية المتكررة. من خلال التفاعل مع البيئة الخارجية والداخلية، بهدف تعريف المشاركين بالبروتوكول والإتيكيت ووجه العلاقة بينهما، وطريقة التعامل بين الأفراد.
أهداف البرنامج
- إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات الإتيكيت والبروتوكول.
- تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دولياً في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين في مختلف المناسبات.
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتهما بالسلوكيات الفردية اليومية.
- توضيح العلاقة بين أساسيات الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
- إكساب المشاركين في البرنامج المعرفة والمهارات التي تساعدهم في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض فالاجتماعات والاحتفالات الرسمية والعامة.
- تنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف.
المحاور الرئيسية
- مدخل في الإتيكيت والبروتوكول.
- مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
- الفرق بين البروتوكول والاتيكيت.
- أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها.
- مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
- ركائز الشخصية الدبلوماسية.
- تكوين الانطباعات والانطباع الأول.
- فن السلوك الراقي مع الشخصيات الهامة.
- قراءة مفاتيح الشخصية.
- الشخصية الدبلوماسية.
- مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي
- التقديم والمصافحة والتعارف
- تقديم بطاقة التعريف
- الحديث
- الإصغاء (كسب مهارات الإنصات الجيد).
- مهارات مرافقة كبار الشخصيات.
- الزيارات واللقاءات الرسمية.
- الزيارات الاجتماعية.
- الهدية (استقبال وتقديم واختيار الهدية).
- الدعوات الرسمية.
- احترام المواعيد.
- الاعتذار عن الخطأ.
- بروتوكول العلم.
- المصاعد والسلم الكهربائي.
- حضور الولائم والحفلات الرسمية.
- المائدة.
الفئات المستهدفة
- الراغبون في تطوير المهارات الاحترافية في مبادئ الإتيكيت والبروتوكول من كافة التخصصات.
- شاغلي الوظائف العليا والمدراء الذين يبحثون عن التفوق والتميز.
- المسؤولين من جميع الإدارات والوحدات المختلفة.
- أعضاء الإدارة العليا والوسطى.
- مدراء الدوائر/ المناطق، رؤساء الأقسام.
- المرشحون لتولي هذه الوظائف.
- الراغبون في تعلم الإتيكيت والبروتوكول.
اقرأ أيضاً: “قائمة مراكز التدريب و المراكز التعليمية في قطر“
دورة تعلم الاتيكيت وبروتوكول الأعمال للمرأة القيادية قطر
دورة تعلم الاتيكيت وبروتوكول الأعمال للمرأة القيادية قطر
هذه الدورة تشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركات من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الجوانب. هذه الدورة تقوم على ركائز أهمها:
- تعلم المفاهيم والمحاضرات والعروض التقديمية.
- لعب الأدوار وتبادل الخبرات (مناقشات الطاولة المستديرة)
- التعرض لمشاكل الواقع الحقيقي والخيارات السياسية من قبل المشاركين.
أهداف الدورة
في نهاية الدورة تتمكن المشاركات من تحقيق أهداف الدورة والتي تتمثل في:
- التصرف بشكل سليم في المواقف الاجتماعية وقطاع الأعمال.
- التواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين.
- إظهار السلوك الشخصي والمهني.
- التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي.
- تطبيق آداب التواصل السليم.
- تنفيذ أشكال متنوعة من البروتوكول(Protocol) والإتيكيت من مختلف الدول والمناطق والثقافات.
الفئات المستهدفة
المسؤولون وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمي الفعاليات والمساعدين والموظفون في مجال الضيافة وجميع الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين. والكفاءات المستهدفة.
- مخاطبة الجماهير.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- التأثير.
- إلقاء العروض التقديمية.
- بناء علاقات ودية.
محتوى البرنامج
- مبادئ البروتوكول وآداب العمل.
- أهمية آداب السلوك والبروتوكول في العمل.
- المبادئ الأساسية للتواصل ومستوياته ومبادئه والتواصل بنجاح وعناصره وجوانبه.
- الحواجز التي تمنع التواصل الفعال والتغلب عليها والتواصل عبر الثقافات.
- مهارات التواصل الأساسية.
- آداب المناسبات العامة والرسمية والعمل الدولي.
- إتيكيت مقابلة كبار الشخصيات VIP والتحضير للزيارات الرسمية والبروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات.
- الأخطاء الواجب تجنبها.
- الاجتماع في المطارات وآداب التواصل السليم.
- إتيكيت استخدام اليدين والرد على الاستفزاز وقواعد الجلوس في السيارة وآداب التحدث في الموبايل.
- فن الكلام والملابس ومغادرة الحفلات وطلبات الآخرين أثناء الطعام وقواعد الجنازات.
- آداب الزيارات والإتيكيت في وضع المكياج والعطر.
- تعلم إتيكيت المشي السليم والقيام والجلوس والضحك.
- إتقان إتيكيت الحديث الدبلوماسي والمحادثة الإلكترونية والتليفون وآداب الاجتماعات وتبادل الهدايا.
تعلم اتيكيت الجلوس قطر
الجلوس بطريقة راقية فن لا يتقنه الكثير هذه الأيام.
- الاقتراب من المقعد والجلوس بهدوء مع إبقاء الركبتين ملتصقتين.
- ضم القدمين إلى بعضهما بميل إلى ناحية واحدة.
- الجلوس والظهر مستقيم وفي منتصف المقعد والحرص ألا يلامس الظهر المقعد من الخلف خاصةً وإذا كنت في مقابلة رسمية.
- الجلوس على مائدة الطعام مع عدم الاتكاء بمرفقيك على المائدة بل أبقيهما إلى أسفل.
- استخدام أدوات المائدة بحسب الترتيب.
تعلم اتيكيت الوقوف قطر
- الوقوف والظهر مستقيم.
- رفع الرأس عالياً.
- بروز الصدر إلى أعلى للحصول على انحناءات طبيعية تبرز الجمال بشكل أكبر.
- سحب عضلات البطن إلى الداخل للحفاظ على قوام رشيق وممشوق.
تعلم اتيكيت المصعد قطر
- إفساح المجال لمن في داخل المصعد بالخروج، تجنباً للتزاحم معهم.
- إلقاء التحية للأشخاص الذين ينتظرون المصعد بإيماءة أو ابتسامة بالعينين.
- عدم التدافع عند وصول المصعد، والسماح للمسنين الدخول أولاً.
- تجنب إشغال مساحة كبيرة أثناء الوقوف بل إفساح المجال أمام الآخرين للدخول بسهولة.
- عند التوقف للخروج من المصعد، فإن الأولوية تكون لمن يقف قرب الباب وذلك منعاً للتدافع.
- التكلّم بصوت منخفض، وعبر الهاتف تجنباً للإزعاج.
تعلم اتيكيت السفر قطر
- المحافظة على الأوراق الهامة في مكان قريب يسهل الوصول إليها.
- حمل الأمتعة بعناية إلى داخل الطائرة، لتفادي الاصطدام بالمسافرين الآخرين.
- الجلوس في المقعد مع إبقاء الذراعين والقدمين داخل المقعد.
- إرجاع المقعد إلى الوراء ومحاولة النوم والاسترخاء قليلاً، وفعل ذلك بتأنٍ.
- الاهتمام بالإطلالة أثناء السفر.
- تجنب رش العطر في الطائرة لأن ذلك قد يزعج من يجلس بجوارك خصوصاً إذا كان لديه حساسية ما.
تعلم اتيكيت اختيار الملابس قطر
الأناقة والتألق هو سر الجاذبية. فمن منا لا يعشق اتباع أحدث صيحات الموضة العالمية واختيار قطع الإكسسوار التي تبرز الجمال. ولكن هناك بعض القواعد التي حددها لنا خبراء الموضة والتي يجب أن ننتبه لها جيداً منها وخصوصاً للمرأة.
- تجنب ارتداء فستان قصير مزين بالفصوص اللامعة أو مطرز إلى حفل خاص بالعمل.
- تتطلب حفلات ولقاءات العمل ملابس أنيقة ومحتشمة.
- في المناسبات والسهرات والاحتفالات بإمكانك التألق الكامل وارتداء المجوهرات الثمينة.
- حفلات الكوكتيل النهارية والمناسبات غير الرسمية يجب ارتداء فستان طويل أو فستان قصير مرح وتنسيقه مع أحذية الكعب العالي الملوّنة.
تعلم الاتيكيت في قطر من الحاجات الملحة التي يسارع الناس في قطر لتعلمها، وخصوصاً وأنهم شعب يحب السفر والاختلاط بالثقافات والشعوب المتنوعة. فيجب دائماً أن يظهر بكامل الأناقة والإتيكيت في جميع المناسبات الخاصة والعامة وحتى في حياته اليومية.